L’Agència de Ciberseguretat de Catalunya ha detectat una campanya de trucades fraudulentes que suplanten companyies energètiques com Endesa, Factor Energia o Naturgy, unes trucades que també han arribat a Sant Feliu de Guíxols.
Els delinqüents es fan passar per gestors de les comercialitzadores i contacten amb l’excusa de que cal actualitzar la tarifa o aplicar un descompte en la factura de la llum o del gas. La intenció real és obtenir la validació del client per cancel·lar el contracte vigent i activar un nou servei en una altra companyia
Per guanyar credibilitat, els ciberdelinqüents mencionen dades personals de l’usuari, com el DNI o l’adreça, i al llarg de la conversa asseguren que tot continuarà gestionat per la mateixa companyia.
Per confirmar la presumpta actualització de la tarifa o activar els suposats descomptes, indiquen que cal facilitar uns codis rebuts per missatge de text o correu electrònic, unes xifres que serveixen per validar un nou contracte amb una altra comercialitzadora i efectuar modificacions contractuals sense que l’interlocutor en sigui plenament conscient.
L’usuari s’adona que ha estat víctima d’una estafa quan rep notificacions per correu electrònic o missatge de la baixa del seu contracte original i de l’alta amb una altra companyia.
Quan la víctima intenta revertir la situació o reclamar, els ciberdelinqüents tornen a contactar-hi fent-se passar novament per la companyia energètica per pressionar-la amb suposades penalitzacions per cancel·lació anticipada i permanències.
Algunes companyies energètiques han començat a prendre mesures per evitar aquest i altres tipus de fraus. Endesa posa a disposició dels seus clients l’eina Comprueba quién te ha llamado, un cercador per verificar si el número de la trucada és un telèfon oficial i està autoritzat per la pròpia comercialitzadora. Consulta clicant aquí què cal fer si creiem que hem estat estafats.
